WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN
VERZENDEN
Bestellingen geplaatst voor 16.30 uur worden op werkdagen nog dezelfde verzonden met PostNL als deze op voorraad zijn. Verzendingen zijn te volgen met een Track & Trace link die wordt gemaild aan de klant. Als een deel van de bestelling niet op voorraad is, wordt de bestelling verzonden zodra alle artikelen op voorraad zijn. Sommige producten worden direct vanuit de leverancier verzonden. Het kan zijn dat de leverancier met een beperktere keuze van verzendmethoden werkt en producten naar het factuuradres worden verzonden.
Het is ook mogelijk om een afspraak te maken om de producten af te halen in Amersfoort.
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Bliz Wellness reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Wilt u het product ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking aan ons retourneren? Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Bliz Wellness zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort.
Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL, zodat u uw pakketje kunt volgen.
Wij kunnen uw retourzending het snelst verwerken als u uw ruilingen en retours schriftelijk aan Bliz Wellness kenbaar maakt. U kunt hiervoor ons
retourformulier gebruiken of ons een e-mail sturen. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen als u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw IBAN-gegevens nodig en de tenaamstelling van de rekening. Klanten in het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Bliz Wellness heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.
Retouradres:
Bliz
Johan Cruijffstraat 14
3824 KB Amersfoort
Nederland
