WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN
VERZENDEN
Bestellingen geplaatst voor 16.30 uur worden op werkdagen nog dezelfde verzonden met PostNL als deze op voorraad zijn. Verzendingen zijn te volgen met een Track & Trace link die wordt gemaild aan de klant. Als een deel van de bestelling niet op voorraad is, wordt de bestelling verzonden zodra alle artikelen op voorraad zijn. Sommige producten worden direct vanuit de leverancier verzonden. Het kan zijn dat de leverancier met een beperktere keuze van verzendmethoden werkt en producten naar het factuuradres worden verzonden.
Het is ook mogelijk om een afspraak te maken om de producten af te halen in Amersfoort.
ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleer je de bestelling, nadat deze verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Bliz Wellness reeds een betaling van je heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan je terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag waarop je - of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is - het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Wil je het product ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking aan ons retourneren? Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Wil je de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dien je terug te sturen naar onderstaand retouradres. Bliz Wellness zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan je terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor jouw rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling zal aan je worden teruggestort.
Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL, zodat je jouw pakketje kunt volgen.
Wij kunnen jouw retourzending het snelst verwerken als je jouw ruilingen en retours schriftelijk aan Bliz Wellness kenbaar maakt. Je kunt hiervoor ons
retourformulier gebruiken of ons een e-mail sturen. Vermeld hierbij a.u.b. in ieder geval je volledige naam en bestelnummer en de artikelen die je wenst te ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen als je ons de reden hiervan laat weten. Je bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens je IBAN-gegevens nodig en de tenaamstelling van de rekening. Klanten in het buitenland dienen naast het IBAN-nummer ook het BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling aan Bliz Wellness hebt gedaan. Dit om mogelijke fraude met terugbetalingen te voorkomen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 dagen na retourmelding aan je terugbetaald.
Retouradres:
Bliz
Johan Cruijffstraat 14
3824 KB Amersfoort
Nederland
